Kompetansemål og vurderingVg2 informasjonsteknologi (ITK02‑01)

Sammenhenger

Forklaring

Kompetansemål etter brukerstøtte

  • gjøre rede for
    og
    anvende
    etiske retningslinjer og relevant lovverk i eget arbeid
  • utøve brukerstøtte og veilede i relevant programvare
  • kartlegge behovet for og
    utvikle
    veiledninger for brukere og kunder
  • utvikle
    kursmateriell og
    gjennomføre
    kurs i relevante IT-systemer tilpasset en målgruppe
  • bruke
    og tilpasse kommunikasjonsform og fagterminologi i møte med brukere, kunder og fagmiljø
  • feilsøke og rette feil ved hjelp av feilsøkingsstrategier og relevante rammeverk
  • beskrive
    og
    bruke
    rammeverk for kvalitetssikring av IT-drift
  • beskrive
    og
    anvende
    ulike metoder for å håndtere krevende situasjoner i kontakt med brukere og kunder
  • reflektere
    over og
    gjøre rede for
    hvordan intelligente systemer påvirker bransjen og samfunnet
  • bruke
    og administrere samhandlingsverktøy som effektiviserer samarbeid og deling av informasjon
  • drøfte
    hvilke krav og forventninger som stilles til et likeverdig og inkluderende yrkesfellesskap, og
    beskrive
    hvilke plikter og rettigheter arbeidsgiver og arbeidstaker har i arbeidslivet

Underveisvurdering

Standpunktvurdering