Programområde for apotekteknikk - Læreplan i felles programfag Vg3 (APO3-02)

Kommunikasjon og samhandling

Kommunikasjon og samhandling

Mål for opplæringen er at eleven skal kunne
  • formidle informasjon til kunder i ulike livssituasjoner og med ulike behov
  • kommunisere og samhandle med kunder, kollegaer og andre fagpersoner
  • drøfte apotekteknikerens rolle i det tverrfaglige samarbeidet
  • bruke ulike strategier for konflikthåndtering
  • drøfte kjennetegn på profesjonell kundebehandling
  • yte service til kunder
  • drøfte yrkesetiske problemstillinger og utføre arbeidet i tråd med yrkesetiske retningslinjer
  • gjøre rede for innholdet i det relevante regelverket om forbrukernes rettigheter og plikter
  • håndtere klager i samsvar med regelverket
  • beherske engelske faguttrykk
  • følge gjeldende regelverk om taushetsplikt og personvern

Side 8 Av 10

Fant du det du lette etter?

0/250
0/250

Tusen takk for hjelpen!