Vg3 service- og administrasjonsfaget (SOA03‑01)
Kompetansemål og vurdering

Eksempler på sammenhenger

Forklaring

Kompetansemål

  • presentere virksomhetens kjerneoppgaver, organisering, strategier og mål
  • planlegge og koordinere ulike markedsførings- og profileringsaktiviteter
  • gjøre rede for og bruke virksomhetens interne og eksterne kommunikasjonskanaler
  • bruke virksomhetens systemer og programvare og veilede andre i å bruke dem
  • utarbeide dokumenter og informasjonsmateriell i tråd med virksomhetens grafiske profil
  • gjøre rede for regelverk som gjelder personvern, og følge virksomhetens rutiner for å samle inn, behandle og lagre informasjon
  • reflektere over etiske dilemmaer knyttet til personvern og behov for åpenhet
  • innhente, bearbeide og presentere relevant informasjon for beslutningstakere i virksomheten
  • innhente tilbud og handle varer og tjenester etter gjeldende regelverk, rutiner og miljøkrav i virksomheten
  • utføre oppgaver som har med budsjett og økonomi å gjøre, og drøfte sammenhenger mellom budsjett, regnskap og økonomiske nøkkeltall
  • gjøre rede for og utføre administrative oppgaver knyttet til personalarbeid
  • planlegge og gjennomføre møter og arrangementer, og vurdere hvordan kostnader og miljø- og klimahensyn skal vektlegges i prosessen
  • forstå og gjøre rede for hvordan kulturforskjeller kan påvirke ulike arbeidssituasjoner, og ta hensyn til dette i møte med kolleger, kunder og brukere
  • tilpasse kommunikasjonen og utøvelsen av servicerollen i ulike arbeidssituasjoner
  • drøfte hvordan medbestemmelse organiseres og praktiseres i virksomheten, og presentere oppgaver knyttet til organiseringen og praktiseringen av medbestemmelse
  • vurdere og foreslå tiltak som kan bedre og effektivisere administrative arbeidsoppgaver i virksomheten
  • gjøre rede for og følge lov- og regelverk og interne rutiner i ulike arbeidssituasjoner
  • reflektere over hvilke krav og forventninger som stilles til et likeverdig og inkluderende arbeidsfellesskap
  • reflektere over etiske retningslinjer og verdier i virksomheten og arbeide i tråd med disse
  • arbeide etter regelverk og avtaler som regulerer arbeidsforholdet i faget, og gjøre rede for pliktene og rettighetene til arbeidsgiveren og arbeidstakeren
  • gjøre rede for ulike område innenfor helse, miljø og sikkerhet og for hvordan tiltak og organisering i virksomheten, og egen medvirkning, påvirker arbeidsmiljøet
  • gjennomføre arbeidsoppgaver på en ergonomisk tilpasset måte
  • gjøre rede for virksomhetens beredskapsplaner og for egen rolle i konflikt- og nødssituasjoner

Underveisvurdering