Vg3 service- og administrasjonsfaget (SOA03‑01)
Kompetansemål og vurdering

Eksempel på samanhengar

Forklaring

Kompetansemål

Mål for opplæringa er at lærlingen skal kunne

  • presentere kjerneoppgåvene, organiseringa, strategiane og måla til verksemda
  • planleggje og koordinere ulike marknadsførings- og profileringsaktivitetar
  • gjere greie for og bruke dei interne og eksterne kommunikasjonskanalane til verksemda
  • bruke systema og programvarene til verksemda og rettleie andre i å bruke dei
  • utarbeide dokument og informasjonsmateriell i tråd med den grafiske profilen til verksemda
  • gjere greie for regelverk som gjeld personvern, og følgje rutinane verksemda har for å samle inn, behandle og lagre informasjon
  • reflektere over etiske dilemma knytte til personvern og behov for openheit
  • hente inn, omarbeide og presentere relevant informasjon for avgjerdstakarar i verksemda
  • hente inn tilbod og handle varer og tenester etter gjeldande regelverk, rutinar og miljøkrav i verksemda
  • utføre oppgåver som har med budsjett og økonomi å gjere, og drøfte samanhengar mellom budsjett, rekneskap og økonomiske nøkkeltal
  • gjere greie for og utføre administrative oppgåver knytte til personalarbeid
  • planleggje og gjennomføre møter og arrangement, og vurdere korleis kostnader og miljø- og klimaomsyn skal vektleggast i prosessen
  • forstå og gjere greie for korleis kulturforskjellar kan påverke ulike arbeidssituasjonar, og ta omsyn til dette i møte med kollegaer, kundar og brukarar
  • tilpasse kommunikasjonen og utøvinga av servicerolla i ulike arbeidssituasjonar
  • drøfte korleis medbestemming blir organisert og praktisert i verksemda, og presentere oppgåver knytte til organiseringa og praktiseringa av medbestemming
  • vurdere og foreslå tiltak som kan betre og effektivisere administrative arbeidsoppgåver i verksemda
  • gjere greie for og følgje lov- og regelverk og interne rutinar i ulike arbeidssituasjonar
  • reflektere over kva krav og forventningar som blir stilte til eit likeverdig og inkluderande arbeidsfellesskap
  • reflektere over etiske retningslinjer og verdiar i verksemda og arbeide i tråd med desse
  • arbeide etter regelverk og avtalar som regulerer arbeidsforholdet i faget, og gjere greie for pliktene og rettane til arbeidsgivaren og arbeidstakaren
  • gjere greie for ulike område innanfor helse, miljø og sikkerheit og for korleis tiltak og organisering i verksemda, og eigen medverknad, påverkar arbeidsmiljøet
  • gjennomføre arbeidsoppgåver på ein ergonomisk tilpassa måte
  • gjere greie for beredskapsplanane i verksemda og for eiga rolle i konflikt- og nødssituasjonar

Undervegsvurdering

Undervegsvurderinga skal bidra til å fremje læring og til å utvikle kompetanse. Lærlingane viser og utviklar kompetanse i vg3 service- og administrasjonsfaget når dei bruker kunnskapar, ferdigheiter og kritisk tenking til å løyse arbeidsoppgåver i faget.

Instruktøren skal leggje til rette for lærlingmedverknad og stimulere til lærelyst gjennom varierte arbeidsoppgåver. Instruktøren skal vere i dialog med lærlingane om utviklinga deira i vg3 service- og administrasjonsfaget. Lærlingane skal få høve til å uttrykkje kva dei opplever at dei meistrar, og reflektere over eiga fagleg utvikling. Instruktøren skal gi rettleiing om vidare læring og tilpasse opplæringa slik at lærlingane kan bruke rettleiinga for å utvikle kompetansen sin i faget.