Læreplan i kontor- og administrasjonsfaget Vg3 / opplæring i bedrift (KAD3-01)
Utgått
Denne læreplanen har utgått.
Etter Vg3
Kontorservice
- planlegge, utføre, dokumentere og vurdere administrative og kontortekniske oppgaver i samsvar med instrukser, rutiner, prosedyrer og gjeldende regelverk
- gjøre rede for virksomhetens organisering, strategi og mål
- utføre kundebehandling ved å tilpasse serviceleveranser til kunder og brukere
- bruke virksomhetens kundeoppfølgingssystemer i kundebehandlingen og servicearbeidet
- bruke og vurdere informasjon fra manuelle og digitale informasjonskilder i serviceleveranser og kontoradministrativt arbeid
- profilere virksomheten i møter med kunder og brukere
- arbeide i samsvar med virksomhetens etiske normer og regelverk for helse, miljø og sikkerhet
- beskrive virksomhetens rutiner for personalforvaltning og utføre enkle personaladministrative oppgaver
- planlegge, utføre og kvalitetssikre arbeidsoppgaver innenfor virksomhetens kunnskapsorganisering og informasjonsflyt
- beskrive virksomhetens kunnskapsorganisering
- forberede og tilrettelegge dokumenter og informasjonsmateriell i samsvar med virksomhetens retningslinjer for layout og språkform
- vurdere endringer i arbeidssituasjonen og komme med forslag til forbedringer
- arbeide etter regelverk og avtaler som regulerer arbeidsforhold i kontor- og administrasjonsfaget, og gjøre rede for arbeidsgiverens og arbeidstakerens plikter og rettigheter
- utføre arbeidsoppgaver i kontor- og administrasjonsfaget på en ergonomisk riktig måte
IKT-tjenester (informasjons- og kommunikasjonsteknologitjenester)
- bruke IKT-tjenester ved kommunikasjon med kunder og brukere
- beskrive og bruke virksomhetens rutiner for kunnskapsorganisering og kunnskapsflyt
- veilede i bruk av virksomhetens IKT-tjenester
- bruke virksomhetens kontorstøttesystemer og kontortekniske hjelpemidler ved utføring av kontoradministrative oppgaver
- bruke virksomhetens IKT-tjenester i samsvar med gjeldende regelverk om personvern og arbeidsmiljø
- bruke kontorstøttesystemer for innhenting, bearbeiding, katalogisering og lagring av informasjon
Økonomi
- bruke virksomhetens økonomisystemer til innkjøp, budsjettarbeid, regnskap, lønnsutbetaling og personalrelaterte oppgaver
- bruke virksomhetens økonomisystemer til innhenting, bearbeiding og framstilling av informasjon knyttet til kontoradministrative oppgaver
6 av 7