Etter Vg3

Kontorservice

Mål for opplæringen er at eleven skal kunne
  • planlegge, utføre, dokumentere og vurdere administrative og kontortekniske oppgaver i samsvar med instrukser, rutiner, prosedyrer og gjeldende regelverk
  • gjøre rede for virksomhetens organisering, strategi og mål
  • utføre kundebehandling ved å tilpasse serviceleveranser til kunder og brukere
  • bruke virksomhetens kundeoppfølgingssystemer i kundebehandlingen og servicearbeidet
  • bruke og vurdere informasjon fra manuelle og digitale informasjonskilder i serviceleveranser og kontoradministrativt arbeid
  • profilere virksomheten i møter med kunder og brukere
  • arbeide i samsvar med virksomhetens etiske normer og regelverk for helse, miljø og sikkerhet
  • beskrive virksomhetens rutiner for personalforvaltning og utføre enkle personaladministrative oppgaver
  • planlegge, utføre og kvalitetssikre arbeidsoppgaver innenfor virksomhetens kunnskapsorganisering og informasjonsflyt
  • beskrive virksomhetens kunnskapsorganisering
  • forberede og tilrettelegge dokumenter og informasjonsmateriell i samsvar med virksomhetens retningslinjer for layout og språkform
  • vurdere endringer i arbeidssituasjonen og komme med forslag til forbedringer
  • arbeide etter regelverk og avtaler som regulerer arbeidsforhold i kontor- og administrasjonsfaget, og gjøre rede for arbeidsgiverens og arbeidstakerens plikter og rettigheter
  • utføre arbeidsoppgaver i kontor- og administrasjonsfaget på en ergonomisk riktig måte

IKT-tjenester (informasjons- og kommunikasjonsteknologitjenester)

Mål for opplæringen er at eleven skal kunne
  • bruke IKT-tjenester ved kommunikasjon med kunder og brukere
  • beskrive og bruke virksomhetens rutiner for kunnskapsorganisering og kunnskapsflyt
  • veilede i bruk av virksomhetens IKT-tjenester
  • bruke virksomhetens kontorstøttesystemer og kontortekniske hjelpemidler ved utføring av kontoradministrative oppgaver
  • bruke virksomhetens IKT-tjenester i samsvar med gjeldende regelverk om personvern og arbeidsmiljø
  • bruke kontorstøttesystemer for innhenting, bearbeiding, katalogisering og lagring av informasjon

Økonomi

Mål for opplæringen er at eleven skal kunne
  • bruke virksomhetens økonomisystemer til innkjøp, budsjettarbeid, regnskap, lønnsutbetaling og personalrelaterte oppgaver
  • bruke virksomhetens økonomisystemer til innhenting, bearbeiding og framstilling av informasjon knyttet til kontoradministrative oppgaver

Side 5 Av 7

Fant du det du lette etter?

0/250
0/250

Tusen takk for hjelpen!