Læreplanen er utgått!

Læreplan i felles programfag i Vg1 service og samferdsel (SSA1-01)

Kommunikasjon og service

Kommunikasjon og service

Mål for opplæringen er at eleven skal kunne
  • beskrive hvilke sentrale elementer som kjennetegner god service og kunne gi slik service
  • bruke behovsteori og motivasjonsbegrepet til å avdekke og tilfredsstille kunders behov
  • gjennomføre et salg med aktiviteter før, under og etter et forbrukerkjøp
  • bruke kart over Norge og informasjonsmateriell om kulturelle forhold for å innfri kundens forventninger til gode reiselivsopplevelser
  • opptre i samsvar med etiske normer ved utøvelse av handel og leveranser av tjenester og produkter
  • bruke relevante digitale verktøy til kommunikasjon og utarbeidelse av tekster
  • lage og framføre presentasjoner ved bruk av digitale verktøy

Side 8 Av 10

Fant du det du lette etter?

0/250
0/250

Tusen takk for hjelpen!