Vg3 reservedelsfaget (RSD03‑02)
Kompetansemål og vurdering
Kompetansemål
Mål for opplæringen er at lærlingen skal kunne
- planlegge og gjennomføre arbeid i tråd med bedriftens system for internkontroll og kvalitetssikring og i henhold til internasjonale og nasjonale standarder
- veilede kunder i valg av reservedeler, tilbehør og ekstrautstyr til kjøretøy ut fra kundens behov, kjøretøyets understellsnummer og gjeldende regelverk
- behandle kunder og kundeinformasjon i tråd med lovverk, etikk, faglige normer og bedriftens retningslinjer
- behandle reklamasjoner i henhold til lovverk og bedriftens og leverandørens garantisystem
- veilede kunden og beskrive ulike valg av sikkerhetsutstyr og tilbehør og alternativer for montering av disse
- pakke og sende ordre etter kundens bestilling
- drøfte og anbefale bruk av byttekomponenter ut fra pris og miljøhensyn
- vurdere og foreslå tiltak for å øke bedriftens salg og fortjeneste
- bruke lagerstyringssystem for innkjøp, oppfølging, salg og økonomistyring
- analysere og vurdere lagerbeholdningen med tanke på omsetningshastighet
- gjennomføre mottakskontroll og plassering av varer
- dokumentere avvik og reklamasjoner ved mottak av varer i henhold til virksomhetens rutiner
- gjøre rede for vareflyten fra leverandør til gjenvinning og destruksjon, og håndtere og sortere avfall etter bedriftens rutiner
- bruke verneutstyr etter gjeldende krav til helse, miljø og sikkerhet
- forstå og anvende helse-, miljø- og sikkerhetsdatablader
- analysere lagerets verdi og vurdere muligheter for kostnadsreduksjoner og skroting av varer
- delta i oppsett av budsjett og forstå balansen mellom inntekter og utgifter
- gjennomføre fakturering og kreditering og forstå hva ubetalte fakturaer medfører
- gjennomføre og dokumentere ordrer, restordrer, reklamasjoner og returprosedyrer i bedriftens lagersystem
- gjennomføre kontroll av inngående faktura
- gjennomføre varetelling
- gjennomføre og vurdere utstillinger og presentasjoner av varer i virksomheten
- presentere pristilbud for kunder og gjennomføre salget etter bedriftens rutiner og krav
- gjøre rede for partssamarbeidet i bedriften, og reflektere over arbeidsgivers og arbeidstakers plikter og rettigheter, og over hvilke krav og forventninger som stilles til et likeverdig og inkluderende arbeidsliv.
Underveisvurdering
Underveisvurderingen skal bidra til å fremme læring og til å utvikle kompetanse. Lærlingene viser og utvikler kompetanse i vg3 reservedelsfaget når de bruker kunnskaper, ferdigheter og kritisk tenkning til å løse arbeidsoppgaver i faget.
Instruktøren skal legge til rette for lærlingmedvirkning og stimulere til lærelyst gjennom varierte arbeidsoppgaver. Instruktøren og lærlingene skal være i dialog om lærlingenes utvikling i vg3 reservedelsfaget. Lærlingene skal få mulighet til å uttrykke hva de opplever at de mestrer, og reflektere over egen faglig utvikling. Instruktøren skal gi veiledning om videre læring og tilpasse opplæringen slik at lærlingene kan bruke veiledningen for å utvikle kompetansen sin i faget.