Læreplan for videregående opplæring

Kontorautomasjon

Studieretningsfag i studieretning for allmenne, økonomiske og administrative fag

Oslo, oktober 1994
Kirke-, utdannings- og forskningsdepartementet
Forord

Læreplanverket for videregående opplæring omfatter all opplæring under

lov om videregående opplæring 
lov om fagopplæring i arbeidslivet

Læreplanverket består av to deler:

1. 	Læreplan, generell del, for grunnskole, videregående opplæring og voksenopplæring. 	og videregående opplæring.

2.	Læreplaner for videregående opplæring.

Denne læreplanen omfatter studieretningsfaget kontorautomasjon i studieretning for allmenne, økonomiske og administrative fag.

Når læreplanene for hele opplæringsløpet foreligger, vil de enkelte læreplaner bli satt sammen til en læreplan for hvert løp. Det innebærer at det må foretas enkelte justeringer i kapittel I og i vedlegg. I denne forbindelse vil det også bli vurdert om det er elementer i læreplanene som overlapper hverandre. Språklig gjennomgang vil bli foretatt når den endelige planen foreligger. Oversikt over opplæringstilbud og annen informasjon om videregående opplæring vil bli utgitt separat.

Departementet forventer at skolene i løpet av en overgangsperiode på 5 år fra 01.08.94 har skaffet nødvendig utstyr til å kunne bruke informasjonsteknologi i opplæringen.

Denne læreplanen er midlertidig fastsatt fram til den endelige læreplan for det enkelte opplæringsløp i studieretningen foreligger.

Kirke-, utdannings- og forskningsdepartementet, 10. oktober 1994.

Innhold

Kapittel 1:	Generell informasjon	1
1.1	Innledning	1
1.2	Studieretningsfaget kontorautomasjon	2
Kapittel 2:	Mål og hovedmomenter	3
2.1	Felles mål for studieretningsfaget kontorautomasjon	3
2.2	Kontorautomasjon I	4
2.3	Kontorautomasjon II	7
Kapittel 3:	Vurdering	10
3.1	Hvorfor vurdering?	10
3.2	Hva skal vurderes?	10
3.3	Hvordan skal vurderingen skje?	10
3.4	Spesielle forhold	11
Vedlegg 1	12
Modulinndeling, fag og timefordeling	12
Vedlegg 2	13
Vurdering i videregående kurs I og II kontorautomasjon.	13

Kapittel 1:	Generell informasjon

1.1	Innledning

Opprinnelsen til administrativt arbeid og kontorets historie er internasjonal. Det førindustrielle kontoret oppsto i Italia og fikk sin juridiske og formalistiske utforming i Frankrike. Kontorets utforming og arbeidsrutiner har tradisjonelt vært preget av amerikansk tankegang siden slutten av 1800-tallet med en kontinuerlig utvikling og innføring av ny teknologi.

Rundt år 1900 var det nesten bare ugifte kvinner som utførte rutinearbeid på kontoret, og kvinnene ble ofte overvåket av mannlige arbeidsledere. Innføring av ny teknologi har også ført til et mer likeverdig samarbeid mellom kvinner og menn og store muligheter til utfordrende oppgaver på et kontor. Arbeidet på et kontor er informasjonsorientert, service-orientert og kunnskapsbasert.

Krav til konkurranse, effektivitet og service er i dag nært knyttet til utstrakt bruk av informasjonsteknologi. Dette krever kompetanseutvikling og endringsberedskap for kontoransatte. Kontoret er avhengig av å følge med i den teknologiske utviklingen, fordi mulighetene til enklere og bedre informasjonssystemer er under stadig forbedring og utvikling. Nettverk som kan overføre lyd, bilder, tekst og data samtidig mellom to eller flere punkter hvor som helst i verden, åpner for stadig flere avanserte muligheter. Kunnskaper om hvordan mennesker samhandler og nyttiggjør seg informasjonen er derfor nødvendig for å utvikle framtidens kontorstøttesystemer. Samtidig må det stilles krav til at kontoransatte har kunnskaper om og kan følge etiske retningslinjer i det praktiske arbeidet.

Kontorarbeidet er av stor betydning for at en virksomhet skal fungere hensiktsmessig, og er først og fremst støtteoppgaver til virksomhetens målspesifikke funksjoner. Utforming av hensiktsmessige kontorarbeidsplasser og bruk av moderne teknologi er helt vesentlig for virksomhetens totale funksjon.

Kontorutdanningen i et samfunn som endres stadig raskere, må bygge på mål, innhold og arbeidsmåter som setter elevene i best mulig stand til å takle endringer i et framtidig arbeid. Utvikling av ny informasjonsteknologi og endring av infrastruktur vil gi nye muligheter til organisering av kontorarbeidet. Mangfoldet kommer til å prege framtidens kontor. I faget kontorautomasjon legges det vekt på effektiv bruk av informasjonsteknologisk utstyr, utvikling av gode arbeidsvaner og kritisk sans.

1.2	Studieretningsfaget kontorautomasjon

Kontorautomasjon I og II er et studieretningsfag i studieretning for allmenne, økonomiske og administrative fag. Studieretningsfaget er inndelt i kontaorautomasjon I og kontorautomasjon II og har totalt 374 årstimer. Kontorautomasjon I har totalt 187 årstimer og kontorautomasjon II har 187 årstimer.

Elever som velger kontorautomasjon I må ha lest, eller lese parallelt, faget handels- og kontorarbeid. Kontorautomasjon Il bygger på kontorautomasjon I.

Opplæringen i kontorautomasjon I skal gi elevene grunnleggende kunnskaper om kontorrutiner og annet administrativt arbeid som dekker oppgaver i private og offentlige virksomheter. Opplæringen skal gi elevene ferdigheter i bruk av edb-baserte hjelpemidler for denne type arbeid.

Opplæringen i kontorautomasjon II skal gi elevene inngående kunnskaper om administrativt arbeid og om kontorarbeidets betydning i private og offentlige virksomheter. Elevene skal også ha kunnskaper om og holdninger til arbeid med omstillingsprogrammer og ferdigheter i bruk av moderne kontorstøttesystemer. De skal også kunne definere og kunne delta i utviklingsoppgaver for kontororganisasjoner.

Kapittel 2:	Mål og hovedmomenter

2.1	Felles mål for studieretningsfaget kontorautomasjon 

Elevene skal

•	kunne gjøre rede for kontorfunksjonens utvikling i et historisk og fremtidsrettet 	perspektiv

•	kunne gjøre rede for og drøfte kontoradministrative oppgaver som naturlig kan 	automatiseres

•	kunne vise gode ferdigheter i arbeid med kontorautomasjon
	ha kunnskaper om hvordan en arbeidsplass kan utformes for å tilfredsstille 
	psykososiale og ergonomiske krav

•	ha kunnskaper om og kunne anvende relevante tekniske hjelpemidler, herunder 	generelle IT-baserte verktøy og spesielle kontorstøttesystemer

•	kunne yte god service i arbeidet

•	kunne overholde taushetsplikten

•	ha kunnskaper om og kunne anvende ulike strategier for omstilling i kontor	organisasjoner hvor bruk av informasjonsteknologi er vesentlig

•	kunne vise oppfinnsomhet og evne til nyskaping i kontorfaglig sammenheng og kunne 	takle nye arbeidsbetingelser

•	vise evne til kritisk vurdering ved innføring av ny teknologi og kunne gi forslag til 	aktuelle nye løsninger

•	kunne samarbeide og vise respekt for andres meninger og bakgrunn

•	gjennom arbeidet vise positive holdninger som skaper godt miljø og fremmer 	likestilling og likeverd på arbeidsplassen

•	kunne drøfte etiske og miljømessige problemstillinger og kunne ivareta retningslinjer 	for etikk og miljø i kontorarbeidet

•	kunne ta ansvar for egen læring ved å planlegge, gjennomføre og vurdere eget arbeid

2.2	Kontorautomasjon I

Mål 1
Elevene skal kunne anvende relevant IT-utstyr og programvare for å lese kontoradministrative arbeidsoppgaver

Hovedmomenter
Elevene skal

la	kunne bruke og utnytte avanserte tekstbehandlingsfunksjoner, herunder maler, 	makroer og standarder for brev, notat, telefaks, møteinnkallelse, møtereferat og andre 	formularer tilpasset ulike funksjoner i organisasjonen

1b	kunne bruke og utnytte regneark til kontoradministrative oppgaver

1c	kunne produsere og distribuere dokumenter med god layout i forhold til ulike mål	grupper

1d	kunne løse administrative oppgaver knyttet til behandling av inngående og utgående 	informasjon, herunder metoder for arkivering, oppretting og bruk av databaser

le	kjenne til enkle driftsrutiner på arbeidsplassen

1f	ha kunnskaper om og kunne gi forslag til hvordan en kontorarbeidsplass kan utformes 	for å tilfredsstille psykososiale og ergonomiske forhold

1g	ha kunnskaper om og kunne gi forslag til hvordan en kontorarbeidsplan kan utformes 	for å tilfredsstille et arbeidsmiljø som fremmer likestilling og likeverd

Mål 2
Elevene skal kjenne til kontorets historiske utvikling og kontorfunksjonens plass i virksomheten i dag og hvordan vanlig kontorarbeid skal utføres

Hovedmomenter 
Elevene skal

2a	kjenne til kontorets opprinnelse og historiske utvikling fra senmiddelalder og fram til i 	dag

2b	ha kunnskaper om opprinnelse og utviklingstrekk som har bidratt til endring og 	forbedring av de kontortekniske arbeidsområdene

2c	kunne drøfte kontorarbeidets sentrale funksjoner i virksomhetens helhetlige utvikling

2d	kunne organisere det daglige kontorarbeidet

Mål 3

Elevene skal kunne yte god service og ha kunnskaper om og kunne overholde etiske retningslinjer

Hovedmomenter
Elevene skal

3a	ha kunnskaper om aktuelle sikkerhetstiltak og kunne skille ut følsomme opplysninger

3b	kunne drøfte hva profesjonalitet betyr i forhold til kontorarbeidet

3c	kunne forklare hva lojalitet innebærer og kunne gi eksempler på dette i forhold til 	ulike arbeidssituasjoner

3d	kunne yte god service internt og eksternt

3e	kunne forklare hva taushetsplikt innebærer og være kjent med konsekvenser ved brudd 	på denne

Mål 4
Elevene skal ha kunnskaper om hvordan organisasjonsstruktur, organisasjonskultur og ledelsesformer kan påvirke arbeidet i en kontorvirksomhet. De skal ha kunnskaper om prosedyrer i ansettelsesforhold og kunne utfere praktisk arbeid knyttet til rekruttering og ansesttelser

Hovedmomenter
Elevene skal

4a	ha kunnskaper om struktur og ledelse i offentlige og private virksomheter

4b	ha kunnskaper om hvordan organisasjonskultur oppstår og utvikles og hvordan denne 	kan påvirke arbeidssituasjonen

4c	kunne gjøre rede for rettigheter og plikter i et arbeidsforhold og kjenne lover og regler 	som regulerer dette

4d	kunne utføre praktiske rutiner og prosedyrer som er forbundet med rekruttering og 	ansettelser

Mål 5
Elevene skal kunne utfere rutiner knyttet til møte- og reisearrangementer

Hovedmomenter
Elevene skal

5a	kunne forberede ulike arrangementer i og utenfor bedriften

5b	kunne sette opp et enkelt budsjett og vurdere pris og reisemåter

5c	kunne planlegge og utarbeide program for ulike arrangementer

5d	kunne foreta etterarbeid, evaluering og oppfølging av arrangementer

5e	ha kunnskaper om taleteknikk og møteledelse, og kunne lede et arrangement

2.3	Kontorautomasjon II

Mål 1
Elevene skal kunne utnytte funksjoner som inngår i kontoradministrative rutiner på en effektiv måte

Hovedmomenter
Elevene skal

1a	ha kunnskaper om ulike administrative funksjoner

1b	kunne bruke aktuelt informasjonsteknologisk utstyr for å utføre de vanligste 	administrative rutiner på en effektiv og korrekt måte

lc	kunne vurdere aktuelt informasjonsteknologisk utstyr og program i forhold til kontor	administrative oppgaver

1d	kunne gjøre rede for informasjonsbehandling for administrative oppgaver

1e	kunne arbeide selvstendig og vise god evne til samarbeid med andre

1f	kunne veilede andre i bruk av informasjonsteknologisk utstyr for 	kontoradministrative oppgaver

Mål 2
Elevene skal ha kunnskaper om utviklings- og innføringsmetoder for kontorstøttesystemer

Hovedmomenter
Elevene skal

2a	kjenne til ulike metoder for utvikling av kontorstøttesystemer

2b	ha kunnskaper om kartleggingsprosedyrer ved innføring av kontorstøttesystemer

2c	ha kunnskaper om og kunne bruke lover, regler og avtaler som regulerer innføring av 	nye systemer

2d	ha kunnskaper om innføring av kontorstøttesystemer og organisatoriske virkninger ved 	innføring av slike

2e	kunne vurdere hvordan innføring av teknologi kan forandre en arbeidssituasjon

Mål 3
Elevene skal kunne anvende relevante kontorstøttesystemer for å løse avanserte kontoradministrative arbeidsoppgaver

Hovedmomenter
Elevene skal

3a	ha kunnskaper om hvordan administrative funksjoner og rutiner kan forbedres og 	effektiviseres ved bruk av informasjonsteknologi og kunne gi praktiske eksempler på 	dette i eget arbeide

3b	ha kunnskaper om bruk av datakommunikasjon og nettverkets betydning for 	behandling av administrative oppgaver og informasjonsdistribusjon

3c	kunne drøfte og følge etiske regler og normer som gjelder for informasjonsutveksling 	og dialog i lokale, nasjonale og internasjonale nett

3d	kunne utveksle informasjon ved hjelp av interne og eksterne elektroniske nettverk

3e	kunne kombinere og bruke forskjellige typer kontorstøttesystemer, som 	tekstbehandling, regneark, databaser og elektronisk kommunikasjon

Mål 4
Elevene skal ha kunnskaper om sosiale og kulturelle forutsetninger for samarbeid og kjenne til internasjonale standarder for dokumentutveksling

Hovedmomenter
Elevene skal

4a	ha kjennskap til kulturelle og sosiale forhold som kan påvirke internasjonalt samarbeid

4b	ha kunnskaper om hvordan kontoret påvirkes av stadig økende internasjonalisering

4c	kunne gi eksempler på og kunne utføre kontorarbeidsoppgaver knyttet til 	internasjonale krav

4d	kjenne til dokumentutforming og dokumentutveksling ved internasjonale forhold og 	de muligheter dette gir for effektiv kommunikasjon mellom samarbeidende parter

Mål 5
Elevene skal kunne kartlegge behov for omstillinger, gi forslag til løsninger og kunne gjennomføre tiltak med sikte på forbedring

Hovedmomenter
Elevene skal

5a	ha kunnskaper om grunnleggende forutsetninger og ulike strategier i omstillings	programmer for kontorvirksomheter

5b	kunne analysere en kontorvirksomhet, kunne vurdere muligheter for effektivisering og 	forbedring

5c	kunne foreslå tiltak og gjennomføring av forbedringer av kontoradministrative rutiner i 	en eksisterende eller "tenkt" bedrift

5d	kunne beskrive og dokumentere og evaluere omstillingsarbeidet

Kapittel 3:	Vurdering

3.1	Hvorfor vurdering?

Formålet med vurdering er å sikre en nasjonal standard i opplæringen, slik at vi far et godt og likeverdig opplæringstilbud for alle. Vurdering innebærer at resultatet av opplæringen vurderes i lys av de mål som er formulert i læreplanen.

Vurderingen vil ha ulike formål, bl.a.

	•	å informere eleven, foresatte, lærer og opplæringssted i arbeidet fram mot et 		læringsmål, om hvor langt eleven er kommet i utvikling mot en kompetanse 
	•	å veilede, motivere og utvikle eleven
	•	å motivere læreren til kontinuerlig å vurdere sin undervisningpraksis
	•	å informere samfunnet, arbeidslivet og høyere utdanningsinstitusjoner om 		hvilken kompetanse eleven har oppnådd

3.2	Hva skal vurderes?

•	Målene for opplæringen slik de er fastsatt i den generelle delen av læreplanen, i de 	felles mål for studieretningsfagene og i mål for enkeltfag i denne læreplanen, danner 	utgangspunkt for vurderingen.

•	Det er elevens helhetlige kompetanse som skal vurderes, slik den er beskrevet i 	opplæringens mål.

•	Vurderingen av elevene skal vise i hvilken grad de har nådd målene i læreplanene.

3.3	Hvordan skal vurderingen skje?

Det skilles mellom to hovedtyper av vurdering:

	•	Vurdering underveis.
	•	Avsluttende vurdering.

Vurdering underveis har til hensikt å informere og motivere elever og lærere i arbeidet med å nå opplæringsmålene. Slik vurdering kan være formell eller uformell. Et nyttig hjelpemiddel i vurderingsarbeidet underveis kan være at eleven fører arbeidsbok, loggbok, dagbok e.l. knyttet til gjennomføringen av opplæringen. Formell vurdering underveis kommer til uttrykk i terminkarakterer.

Avsluttende vurdering kommer til uttrykk gjennom standpunktkarakterer og i eventuelle eksamenskarakterer.

3.4	Spesielle forhold

I løpet av skoleåret skal alle elever gjennomføre ett eller flere prosjektarbeider. I minst ett av prosjektarbeidene skal både felles allmenne fag og studieretningsfag inngå.

Tema og problemstillinger for prosjektarbeid skal velges innenfor læreplanens rammer.

Vedlegg 1

Modulinndeling, fag og timefordeling

Faget Kontorautomasjon I har totalt 187 årstimer (gjennomsnittlig 5 uketimer) og kan deles i to moduler:

Moduler	Årstimer	(Gjennomsnitt uketimer)	
Modul 1: Mål 1	112	3	
Modul 2: Mål 2, 3 og 4	75	2	

Faget Kontorautomasjon II har totalt 187 årstimer (gjennomsnittlig 5 uketimer) og kan deles i to moduler:

Moduler	Årstimer	(Gjennomsnitt uketimer)	
Modul 1: Mål l, 2 og 3	112		
		3	
Modul 2: Mål 4 og 5	75		
		2	

Merknad til vedlegg 1
Utgangspunkt for undervisningstimetallet er samlet timetall på årsbasis (årstimer). Gjennomsnittlige uketimer er årstimetall dividert på 38. Jfr. arbeidstidsavtalen hvor det forutsettes at undervisningen skal legges over 190 dager fordelt på 38 uker.*

*Spesielt organiserte tilbud for voksne kan gjennomføres på kortere tid (komprimerte løp). For grupper eller enkeltelever som har behov for det, kan opplæringen strekkes over lengre tid.
Vedlegg 2

Vurdering i videregående kurs I og II kontorautomasjon.

Standpunktkarakter

Det gis en standpunktkarakter i hvert av fagene.
Resultatet av prosjektarbeid skal inngå i standpunktkarakteren.

Eksamen

Kontorautomasjon I:		Elevene kan trekkes ut til skriftlig/praktisk eller muntlig/praktisk 				eksamen.
				Eksamensoppgaver utarbeides lokalt etter sentrale retningslinjer.

Kontorautomasjon II:		Elevene kan trekkes ut til skriftlig/praktisk eller muntlig/praktisk 				eksamen.
				Skrifltige/praktiske eksamensoppgaver utarbeides sentralt.

Det skal være mulig å avlegge privatisteksamen etter retningslinjer gitt av departementet.

Retningslinjer for den praktiske gjennomføringen av eksamen vil bli gitt i egne skriv godkjent av departementet.