Skolens plikt til veileding i utforming av klager og henstillinger

Skoleleder/rektor og kommuner/fylkeskommuner plikter etter forvaltningsloven å hjelpe klageren med veiledning og eventuell hjelp til å utforme:

• henstilling om tiltak 
• klage på enkeltvedtak eller manglende enkeltvedtak

Dersom det er ansatte ved skolen eller i kommunen som skriver ned henstillingen eller klagen, bør klageren forsikre seg om at klagen er formulert slik han eller hun ønsker den. Det er i disse tilfeller klageren som skal skrive under klagen selv om klageren har fått hjelp med å utforme klagen. Det er viktig å unngå at det oppstår tvil om hva det henstilles om eller hva det klages over.

Skolemiljøutvalgets rolle

Skolemiljøutvalget bør drøfte hvordan skolen skal legge til rette for veiledning for elever, foresatte eller råd og utvalg som vil henstille om tiltak eller utforme en klage.

Dette er eksempler på tiltak som kan benyttes:

• Skolen informerer om skoleleders/rektors plikt til å veilede om utforming av en henstilling eller en klage.
• Skolen har maler for utformingen av en henstilling eller en klage.
• Skolen oppretter en funksjon som elevombud som kan bistå elever med å utforme en henstilling eller en klage.
• Foreldrerådets arbeidsutvalg (FAU) peker ut en representant som har til oppgave å veilede foresatte i utformingen av en henstilling eller en klage.

Representantene i skolemiljøutvalget har til oppgave å veilede elever og foreldre i utformingen av en henstilling eller en klage.